Работает прямо на сайте
Клиент остаётся на вашей странице и задаёт вопрос в небольшом окне WebChat.
Чат с AI-консультантом на сайте
AI WebChat для сайта и общения с клиентами
Установите чат на сайт, принимайте вопросы посетителей, отвечайте с помощью AI-консультанта и сохраняйте все диалоги и заявки в кабинете Cliento AI.
Что это такое
WebChat превращает сайт в удобный канал общения с клиентами
AI WebChat — это чат-виджет, который устанавливается на страницы сайта. Посетитель может открыть чат, написать вопрос и получить ответ, не переходя в другой сервис или мессенджер.
Принимает обращения
Новые сообщения сохраняются в CRM Inbox, где их может обработать AI-консультант или менеджер.
Не требует отдельного приложения
Посетителю не нужно устанавливать приложение, регистрироваться или покидать сайт.
Возможности
Что умеет AI WebChat Cliento AI
WebChat объединяет приём сообщений на сайте, AI-консультации, ручные ответы менеджера и сохранение обращений в одном рабочем пространстве.
Отвечает на вопросы
AI-консультант использует добавленные данные бизнеса и отвечает клиентам о доступных услугах, форматах, условиях, ценах и графике.
Работает с контекстом диалога
Система учитывает предыдущие сообщения, чтобы продолжать разговор и не начинать каждый ответ с нуля.
Помогает выбрать вариант
Если клиент сравнивает несколько услуг, AI-консультант показывает подтверждённые различия и помогает продолжить выбор.
Собирает заявки
Когда клиент готов продолжить и выбрал конкретный вариант, обращение сохраняется в таблице лидов.
Позволяет отвечать вручную
Менеджер может открыть диалог в CRM Inbox и продолжить общение с клиентом в режиме оператора.
Поддерживает несколько языков
AI-консультант может отвечать на русском, казахском, английском и других популярных языках.
Первый контакт
Посетитель сайта может задать вопрос в момент принятия решения
Не каждый клиент готов сразу звонить, заполнять длинную форму или переходить в сторонний мессенджер. WebChat снижает количество действий между просмотром сайта и первым обращением.
Вопрос возникает на странице
Клиент может уточнить информацию, не прерывая просмотр сайта.
Не нужно ждать звонка
Посетитель сам начинает диалог в удобный для него момент.
Менеджер может быть занят
AI-консультант помогает обработать первое сообщение без ожидания свободного сотрудника.
Обращение не теряется
Диалог сохраняется в CRM Inbox и остаётся доступным для дальнейшей работы.
Как работает
Путь обращения от сайта до кабинета
WebChat связывает посетителя сайта, AI-консультанта и менеджера в одном последовательном процессе.
Посетитель открывает WebChat
Клиент нажимает кнопку чата на сайте и пишет вопрос своими словами.
AI-консультант отвечает
Ответ формируется по данным, которые бизнес добавил в личный кабинет Cliento AI.
Диалог сохраняется
Переписка появляется в CRM Inbox, а готовая заявка сохраняется в отдельной таблице лидов.
Подключение
Как установить WebChat на сайт
После создания канала Cliento AI выдаёт готовый код, который нужно добавить на страницы сайта.
Создайте канал WebChat
Откройте кабинет Cliento AI, укажите данные бизнеса и создайте WebChat для своего сайта.
Добавьте домен сайта
Укажите адрес сайта, на котором разрешена работа вашего WebChat.
Вставьте готовый код
Скопируйте код установки и добавьте его перед закрывающим тегом страницы сайта.
Совместимость
WebChat можно подключить к разным сайтам
Главное условие — возможность добавить готовый код виджета в настройки или HTML-код сайта.
Собственный сайт
Подходит для сайтов, разработанных на собственном коде или web-фреймворке.
Конструктор сайта
Виджет можно использовать, если конструктор позволяет добавлять пользовательский код.
Корпоративный сайт
WebChat можно разместить на всех страницах сайта или только в нужных разделах.
Посадочная страница
Чат подходит для рекламных страниц, где важно быстро перевести посетителя в диалог.
Сравнение
Чем WebChat отличается от обычной формы заявки
Форма обычно только собирает имя и телефон. WebChat позволяет сначала ответить на вопросы клиента, понять его запрос и сохранить обращение, когда он готов продолжить.
Клиент получает ответ
В WebChat посетитель может сразу уточнить важную информацию, а не только оставить контакты.
Запрос становится понятнее
Из диалога видно, чем интересуется клиент и какие варианты он рассматривает.
Менеджер видит историю
При продолжении разговора сотруднику доступна переписка, а не только номер телефона.
Для бизнеса
Кому подходит AI WebChat
WebChat полезен компаниям, которые получают обращения через сайт и хотят быстрее начинать общение с посетителями.
Образовательные проекты
Учебные центры, школы, студии, языковые центры, онлайн-школы и дополнительное образование.
Компании сферы услуг
Организации, которым важно отвечать на вопросы об услугах, условиях, графике и записи.
Отделы продаж
Команды, которым нужен дополнительный канал получения и первичной обработки обращений.
Недвижимость
Первичные ответы по объектам, расположению, условиям и доступным вариантам.
Медицина и сервис
Ответы по организационным вопросам, доступным услугам, специалистам и графику.
Интернет-магазины
Консультации по товарам, характеристикам, условиям заказа и доступным данным магазина.
CRM Inbox
Все обращения из WebChat в одном кабинете
Менеджеру не нужно проверять каждую страницу сайта. Новые сообщения и история диалогов доступны в CRM Inbox Cliento AI.
Список диалогов
Все обращения из WebChat отображаются в общем списке.
История сообщений
В кабинете сохраняется последовательность общения с каждым посетителем.
Режим оператора
Менеджер может подключиться и продолжить диалог вручную.
Таблица лидов
Готовые заявки сохраняются отдельно от обычных обращений.
FAQ
Частые вопросы об AI WebChat
Что такое AI WebChat?
Это чат-виджет для сайта, через который посетители могут задавать вопросы. Сообщения обрабатывает AI-консультант или менеджер в режиме оператора.
Как WebChat устанавливается на сайт?
В кабинете Cliento AI создаётся канал WebChat. После настройки система выдаёт готовый код, который нужно добавить на страницы сайта.
Нужен ли программист для установки?
Если вы умеете добавлять пользовательский код в настройки сайта, установить виджет можно самостоятельно. В остальных случаях код можно передать разработчику или администратору сайта.
Может ли WebChat работать без AI-консультанта?
Да. На бесплатном тарифе можно принимать сообщения через WebChat и отвечать клиентам вручную в режиме оператора.
Где сохраняются сообщения из WebChat?
Все сообщения и история переписки сохраняются в CRM Inbox личного кабинета Cliento AI.
Может ли менеджер отвечать клиентам вручную?
Да. Менеджер может открыть нужный диалог в CRM Inbox и продолжить общение в режиме оператора.
Может ли WebChat собирать заявки?
Да. Когда клиент выбрал конкретный вариант и готов продолжить, его обращение сохраняется в таблице лидов.
На каких языках работает AI WebChat?
AI-консультант поддерживает русский, казахский, английский и другие популярные языки и отвечает на языке последнего сообщения клиента.
Можно ли установить один WebChat на несколько страниц сайта?
Да. Код одного канала можно разместить на нужных страницах разрешённого сайта, чтобы посетители могли открыть чат из разных разделов.
Можно ли попробовать WebChat бесплатно?
Да. На тарифе Free можно создать WebChat, принимать сообщения и отвечать клиентам вручную. AI-консультант подключается на тарифе Start.
Начните сейчас
Добавьте AI WebChat на свой сайт
Создайте канал WebChat, подключите AI-консультанта и принимайте сообщения, диалоги и заявки в одном кабинете Cliento AI.