Публичная оферта

Публичный договор оферты на оказание услуг сервиса Cliento AI

Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя ИП ИСЛАМОВ ТИМУР ЛАЧИНОВИЧ, далее — Исполнитель, и содержит условия предоставления доступа к цифровому SaaS-сервису Cliento AI.

Любое лицо, совершившее акцепт настоящей оферты, считается принявшим её условия в полном объёме, без исключений и оговорок.

Акцептом настоящей оферты признаётся регистрация в сервисе, создание личного кабинета, вход в личный кабинет, оплата тарифа, подключение функций сервиса, использование WebChat, CRM Inbox, AI-бота, тестового режима или иных функций Cliento AI.

Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты, понимает порядок предоставления доступа к сервису, особенности работы AI-функций, ограничения ответственности Исполнителя, порядок оплаты, условия невозврата денежных средств после предоставления доступа к сервису, а также особенности использования технологий искусственного интеллекта.

1. Термины и определения

Сервис / Cliento AI — цифровой SaaS-сервис, предоставляющий Пользователю доступ к функциям автоматизации клиентских коммуникаций, AI-консультанта, WebChat, CRM Inbox, обработки обращений, тестирования AI-бота и иным функциям, доступным в личном кабинете.

Сайт — публичный сайт сервиса Cliento AI, расположенный по адресу: https://clientoai.org.

Личный кабинет — закрытая часть сервиса, расположенная по адресу: https://app.clientoai.org.

Исполнитель — ИП ИСЛАМОВ ТИМУР ЛАЧИНОВИЧ, предоставляющий доступ к сервису Cliento AI.

Пользователь / Клиент / Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, использующее сервис Cliento AI или оплачивающее доступ к нему.

Тариф — набор условий использования сервиса, включая доступный функционал, лимиты, стоимость, период действия и иные параметры.

Подписка — оплачиваемый доступ к сервису на определённый период и/или в пределах лимитов выбранного тарифа.

AI-функции — функции сервиса, использующие технологии искусственного интеллекта для генерации ответов, обработки сообщений, анализа данных, автоматизации коммуникаций и иных действий.

AI-ответы — ответы, тексты, рекомендации, сообщения или иные результаты, сформированные сервисом с применением технологий искусственного интеллекта на основе данных, настроек, материалов Пользователя и технической логики сервиса.

Сторонние сервисы — внешние платформы, API, AI-модели, платёжные системы, хостинг, доменные сервисы, браузеры, мессенджеры, интернет-провайдеры и иные технические поставщики, от работы которых может зависеть функционирование Cliento AI.

Конечные клиенты Пользователя — лица, которые взаимодействуют с Пользователем через WebChat, AI-бота, CRM Inbox или иные каналы коммуникации, подключённые Пользователем к сервису.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к сервису Cliento AI на условиях выбранного тарифа.

2.2. Сервис предоставляется в формате цифрового SaaS-доступа через интернет. Пользователь не приобретает исключительные права на программное обеспечение, код, дизайн, интерфейс, архитектуру, логику работы или иные элементы сервиса.

2.3. Cliento AI может использоваться для:

  • настройки AI-консультанта для бизнеса;
  • автоматизации клиентских коммуникаций;
  • обработки входящих обращений;
  • подключения WebChat;
  • работы с CRM Inbox;
  • тестирования AI-бота;
  • добавления и обработки бизнес-данных;
  • формирования AI-ответов на основе данных Пользователя;
  • иных функций, доступных в личном кабинете.

2.4. Конкретный объём функций, лимитов и возможностей определяется выбранным тарифом и текущей технической реализацией сервиса.

2.5. Исполнитель предоставляет доступ к программному сервису, но не оказывает услуги по гарантированному привлечению клиентов, увеличению продаж, получению заявок, росту конверсии, повышению прибыли или достижению иного коммерческого результата.

2.6. Сервис является инструментом автоматизации и поддержки коммуникаций, но не заменяет самостоятельное управление бизнесом, контроль качества обслуживания, работу сотрудников, проверку информации и принятие решений Пользователем.

3. Акцепт оферты

3.1. Акцептом настоящей оферты считается любое из следующих действий Пользователя:

  • регистрация в сервисе;
  • создание личного кабинета;
  • вход в личный кабинет;
  • оплата тарифа или подписки;
  • подключение WebChat, AI-бота или иных функций;
  • добавление бизнес-данных;
  • тестирование AI-бота;
  • использование CRM Inbox;
  • использование любого функционала сервиса;
  • продолжение использования сервиса после изменения условий оферты.

3.2. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей оферты.

3.3. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей оферты, он обязан прекратить регистрацию, не производить оплату и не использовать сервис.

3.4. Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью, дееспособностью и полномочиями для заключения настоящего договора.

3.5. Если сервис используется от имени компании, организации, ИП или иного лица, Пользователь подтверждает, что имеет право действовать от имени такого лица.

4. Порядок предоставления доступа

4.1. Доступ к сервису предоставляется через личный кабинет.

4.2. Для использования сервиса Пользователь должен пройти регистрацию и указать необходимые данные.

4.3. После успешной оплаты выбранного тарифа Пользователь получает доступ к функционалу сервиса в пределах условий выбранного тарифа.

4.4. Услуга считается начатой с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу.

4.5. Услуга считается оказанной в части предоставления цифрового доступа с момента активации оплаченного тарифа в личном кабинете.

4.6. Фактическое использование функционала сервиса, включая вход в личный кабинет, добавление данных, тестирование AI-бота, получение AI-ответов, подключение WebChat или использование CRM Inbox, подтверждает начало использования услуги Пользователем.

4.7. Исполнитель вправе изменять интерфейс, дизайн, структуру личного кабинета, технические процессы, порядок работы отдельных функций и состав модулей сервиса, если такие изменения не лишают Пользователя оплаченного доступа к сервису в целом.

4.8. Исполнитель вправе проводить технические работы, обновления, профилактику, исправление ошибок, изменение инфраструктуры и иные работы, необходимые для развития и поддержки сервиса.

4.9. Во время технических работ отдельные функции сервиса могут быть временно недоступны.

5. Тарифы, подписка и лимиты

5.1. Стоимость тарифов, доступные функции, лимиты и условия использования указываются на сайте, в личном кабинете или на странице оплаты.

5.2. Тариф может включать ограничения по:

  • количеству AI-ответов;
  • количеству подключённых каналов;
  • количеству пользователей;
  • количеству бизнесов;
  • объёму данных;
  • функциональным возможностям;
  • периоду доступа;
  • иным параметрам, указанным в тарифе.

5.3. При достижении лимита тарифа доступ к отдельным функциям может быть ограничен до продления подписки, перехода на другой тариф, покупки дополнительного лимита или наступления нового расчётного периода.

5.4. Неиспользованные лимиты не переносятся на следующий период, если иное прямо не указано в условиях тарифа.

5.5. Исполнитель вправе изменять тарифы, стоимость, состав функций и лимиты. Такие изменения не влияют на уже оплаченный период, если иное прямо не указано на сайте или в личном кабинете.

5.6. Пользователь самостоятельно выбирает тариф и несёт ответственность за соответствие выбранного тарифа своим задачам, объёму бизнеса, ожиданиям и техническим потребностям.

5.7. Отсутствие использования сервиса Пользователем после предоставления доступа не является основанием для возврата денежных средств.

6. Оплата

6.1. Оплата производится способами, доступными на сайте, в личном кабинете или на странице оплаты.

6.2. К оплате могут приниматься банковские карты Visa, Mastercard и иные способы оплаты, доступные на момент совершения платежа.

6.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после успешного проведения платежа через платёжную систему.

6.4. Исполнитель не отвечает за ошибки, задержки, отклонения платежей, блокировки, комиссии, технические сбои или ограничения, возникшие на стороне банка, платёжной системы, платёжного шлюза или иных финансовых посредников.

6.5. Пользователь самостоятельно отвечает за корректность введённых платёжных данных, наличие достаточных средств и соблюдение правил банка или платёжной системы.

6.6. Если платёж был отклонён, отменён, оспорен, возвращён банком или платёжной системой, Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к оплаченному функционалу.

7. Возврат денежных средств

7.1. Сервис Cliento AI является цифровым SaaS-сервисом, доступ к которому предоставляется Пользователю после оплаты выбранного тарифа.

7.2. С момента предоставления доступа к оплаченному тарифу услуга считается начатой.

7.3. При фактическом использовании функционала сервиса услуга считается частично или полностью оказанной в пределах оплаченного периода и лимитов тарифа.

7.4. Денежные средства за оплаченный тариф не возвращаются, если Пользователь получил доступ к сервису и начал использовать его функционал, включая, но не ограничиваясь:

  • входом в личный кабинет;
  • настройкой бизнес-профиля;
  • добавлением данных;
  • тестированием AI-бота;
  • использованием AI-ответов;
  • подключением WebChat;
  • использованием CRM Inbox;
  • настройкой каналов коммуникации;
  • использованием иных функций сервиса.

7.5. Возврат денежных средств может быть рассмотрен только в случаях, когда:

  • оплата была произведена ошибочно или повторно;
  • доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по технической причине на стороне Исполнителя;
  • списание произошло без фактического предоставления доступа;
  • возврат обязателен в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

7.6. Не являются основанием для возврата денежных средств:

  • отсутствие ожидаемого коммерческого результата;
  • отсутствие заявок, лидов, продаж, клиентов или роста конверсии;
  • субъективная оценка Пользователем качества AI-ответов;
  • несоответствие сервиса личным ожиданиям Пользователя, если функционал соответствует описанию тарифа;
  • неиспользование сервиса после предоставления доступа;
  • ошибки, вызванные некорректными, неполными, устаревшими или недостоверными данными, добавленными Пользователем;
  • ошибки, вызванные неправильной настройкой сервиса Пользователем;
  • сбои, ограничения или изменения в работе сторонних сервисов, API, AI-моделей, платёжных систем, банков, хостинга, браузеров, мессенджеров, каналов связи или интернет-провайдеров;
  • невозможность использования сервиса из-за настроек устройства, браузера, сети, VPN, блокировок, корпоративных ограничений, антивирусов, firewall или действий третьих лиц;
  • временная недоступность отдельных функций в связи с техническими работами, обновлениями или профилактикой;
  • нарушение Пользователем условий настоящей оферты;
  • блокировка доступа из-за неоплаты, злоупотреблений, попыток обхода лимитов или нарушения правил использования.

7.7. Для рассмотрения вопроса о возврате Пользователь направляет обращение на email: support@clientoai.org.

7.8. В обращении необходимо указать:

  • email аккаунта;
  • дату оплаты;
  • сумму оплаты;
  • описание ситуации;
  • подтверждение платежа, если оно требуется.

7.9. Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения полной информации.

7.10. Если возврат подлежит осуществлению, он производится тем же способом, которым была совершена оплата, если это технически возможно.

7.11. Комиссии банков, платёжных систем и иных финансовых посредников могут не возвращаться, если они были удержаны третьими лицами и не поступили Исполнителю.

8. Особенности работы сервиса и сторонних зависимостей

8.1. Пользователь понимает и соглашается, что работа Cliento AI зависит от совокупности технических факторов, включая:

  • серверную инфраструктуру;
  • интернет-соединение;
  • браузер Пользователя;
  • устройство Пользователя;
  • сторонние API;
  • AI-модели;
  • платёжные системы;
  • банки;
  • доменные сервисы;
  • DNS;
  • SSL-сертификаты;
  • хостинг;
  • мессенджеры;
  • каналы коммуникации;
  • действия конечных клиентов Пользователя;
  • настройки, выполненные самим Пользователем.

8.2. Исполнитель не контролирует работу всех сторонних сервисов и не несёт ответственность за временные сбои, задержки, ошибки, ограничения, блокировки, изменение правил API, изменение тарифов, недоступность или прекращение работы сторонних сервисов.

8.3. Исполнитель принимает разумные меры для поддержания работоспособности Cliento AI, но не гарантирует абсолютную бесперебойность, постоянную доступность, отсутствие ошибок, совместимость со всеми устройствами, браузерами, сетями, мессенджерами, сайтами и внешними сервисами.

8.4. Временная недоступность сервиса или отдельных функций, вызванная техническими работами, обновлениями, авариями, действиями третьих лиц, нагрузкой, сбоями инфраструктуры или внешними обстоятельствами, не является основанием для автоматического возврата денежных средств.

8.5. Исполнитель вправе временно ограничивать доступ к сервису или отдельным функциям для защиты инфраструктуры, предотвращения злоупотреблений, устранения ошибок, обновления системы или обеспечения безопасности.

9. Особенности использования искусственного интеллекта

9.1. Cliento AI использует технологии искусственного интеллекта для автоматизации части клиентских коммуникаций, обработки информации и формирования ответов.

9.2. Пользователь понимает и соглашается, что результаты, сформированные с применением искусственного интеллекта, могут содержать ошибки, неточности, неполные сведения, некорректные формулировки или ответы, требующие проверки человеком.

9.3. AI-ответы формируются на основе:

  • данных, добавленных Пользователем;
  • настроек бизнеса;
  • материалов, загруженных Пользователем;
  • технической логики сервиса;
  • работы AI-моделей и сторонних API;
  • текущего состояния системы.

9.4. Пользователь уведомлён, что отдельные ответы, сообщения, рекомендации или тексты в сервисе могут быть созданы полностью или частично с применением искусственного интеллекта.

9.5. Пользователь самостоятельно отвечает за проверку, использование, публикацию, передачу и применение AI-ответов в своей деятельности и коммуникациях с конечными клиентами.

9.6. Исполнитель не гарантирует, что каждый AI-ответ будет полностью точным, полным, безошибочным, юридически значимым, коммерчески эффективным или подходящим для конкретной ситуации.

9.7. Пользователь обязан самостоятельно проверять AI-ответы перед использованием в юридически, финансово, медицински, репутационно, коммерчески или иным образом значимых ситуациях.

9.8. Сервис не является юридическим, финансовым, медицинским, налоговым, бухгалтерским, инвестиционным или иным профессиональным консультантом.

9.9. Ответы AI не должны рассматриваться как профессиональное заключение, гарантия результата, юридическая консультация, финансовая рекомендация или обязательство Исполнителя.

9.10. Пользователь не вправе использовать сервис и AI-функции для:

  • незаконной деятельности;
  • мошенничества;
  • введения третьих лиц в заблуждение;
  • дискриминации;
  • нарушения прав и свобод физических или юридических лиц;
  • незаконного сбора, обработки или распространения персональных данных;
  • создания, распространения или автоматизации вредоносного, опасного, противоправного или манипулятивного контента;
  • действий, нарушающих законодательство Республики Казахстан или права третьих лиц.

9.11. Пользователь несёт ответственность за данные, которые он добавляет в сервис, а также за цели, способы и последствия использования AI-функций.

9.12. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к сервису, если использование AI-функций создаёт риск нарушения законодательства, прав третьих лиц, безопасности сервиса или условий настоящей оферты.

9.13. Использование AI-функций не освобождает Пользователя от обязанности самостоятельно принимать решения, контролировать качество коммуникаций, проверять данные и соблюдать применимое законодательство.

10. Отсутствие гарантии коммерческого результата

10.1. Исполнитель предоставляет доступ к программному сервису Cliento AI, но не гарантирует Пользователю получение какого-либо конкретного коммерческого, финансового, маркетингового или операционного результата.

10.2. Исполнитель не гарантирует:

  • увеличение продаж;
  • получение заявок;
  • получение лидов;
  • рост конверсии;
  • рост прибыли;
  • снижение расходов;
  • улучшение качества работы сотрудников Пользователя;
  • успешное подключение всех внешних каналов;
  • безошибочную работу AI во всех возможных ситуациях;
  • соответствие сервиса индивидуальным ожиданиям Пользователя;
  • положительную реакцию клиентов Пользователя на AI-ответы;
  • достижение целей, которые Пользователь самостоятельно поставил перед сервисом.

10.3. Результат использования сервиса зависит от множества факторов, включая:

  • качество данных Пользователя;
  • полноту и достоверность информации о бизнесе;
  • настройки сервиса;
  • трафик на сайте Пользователя;
  • спрос на услуги Пользователя;
  • работу менеджеров и сотрудников Пользователя;
  • ценовую политику Пользователя;
  • конкурентную среду;
  • работу сторонних каналов коммуникации;
  • поведение конечных клиентов;
  • внешние технические факторы.

10.4. Отсутствие ожидаемого результата не является основанием для возврата денежных средств, если доступ к сервису был предоставлен.

11. Права и обязанности Исполнителя

11.1. Исполнитель обязуется предоставить Пользователю доступ к сервису в рамках оплаченного тарифа.

11.2. Исполнитель обязуется принимать разумные меры для поддержания работоспособности сервиса.

11.3. Исполнитель обязуется принимать разумные технические и организационные меры для защиты данных Пользователя.

11.4. Исполнитель вправе изменять функциональность сервиса, интерфейс, структуру личного кабинета, техническую архитектуру, порядок работы модулей и внутреннюю логику сервиса.

11.5. Исполнитель вправе изменять тарифы, лимиты, состав функций и условия использования сервиса.

11.6. Исполнитель вправе временно ограничить доступ к сервису при:

  • нарушении Пользователем условий оферты;
  • неоплате тарифа;
  • подозрении на злоупотребление;
  • попытках обхода лимитов;
  • угрозе безопасности;
  • попытках несанкционированного доступа;
  • чрезмерной нагрузке на инфраструктуру;
  • использовании сервиса не по назначению;
  • действиях, которые могут причинить вред Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам.

11.7. Исполнитель вправе отказать в обслуживании или прекратить доступ к сервису при использовании сервиса для незаконной деятельности, мошенничества, спама, нарушения прав третьих лиц, распространения вредоносной информации или иных недобросовестных действий.

11.8. Исполнитель вправе проводить технические работы без предварительного уведомления, если такие работы необходимы для безопасности, стабильности или развития сервиса.

12. Права и обязанности Пользователя

12.1. Пользователь обязуется использовать сервис законным способом.

12.2. Пользователь обязуется указывать достоверные данные при регистрации, оплате и обращении в поддержку.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно обеспечивать законность данных, которые он добавляет в сервис.

12.4. Пользователь обязуется не добавлять в сервис данные, материалы или информацию, если у него нет права на их использование, обработку или передачу.

12.5. Пользователь обязуется не использовать сервис для:

  • спама;
  • мошенничества;
  • незаконной деятельности;
  • нарушения прав третьих лиц;
  • распространения вредоносной информации;
  • дискриминационных, оскорбительных или незаконных сообщений;
  • обхода технических ограничений;
  • нарушения работы сервиса;
  • несанкционированного доступа к данным;
  • массовых действий, создающих чрезмерную нагрузку на сервис.

12.6. Пользователь самостоятельно отвечает за:

  • содержание загруженных данных;
  • корректность информации о своём бизнесе;
  • законность обработки данных своих клиентов;
  • настройку сервиса;
  • использование AI-ответов;
  • действия своих сотрудников, представителей и администраторов;
  • последствия коммуникаций с конечными клиентами.

12.7. Пользователь вправе использовать оплаченный функционал сервиса в пределах выбранного тарифа.

12.8. Пользователь вправе обращаться в поддержку по вопросам работы сервиса, оплаты и доступа.

13. Данные Пользователя и ответственность за материалы

13.1. Все данные, которые Пользователь добавляет в сервис, предоставляются Пользователем самостоятельно.

13.2. Исполнитель не обязан предварительно проверять достоверность, актуальность, законность, полноту и корректность данных Пользователя.

13.3. Если AI-ответ был сформирован некорректно из-за неполных, неточных, устаревших или ошибочных данных Пользователя, ответственность за последствия несёт Пользователь.

13.4. Пользователь гарантирует, что имеет право использовать и передавать в сервис все материалы, которые он добавляет, включая тексты, описания услуг, цены, контакты, изображения, документы, ссылки и иные данные.

13.5. Пользователь несёт ответственность за претензии третьих лиц, связанные с материалами, загруженными Пользователем в сервис.

13.6. Исполнитель вправе удалить или ограничить обработку материалов, если они нарушают закон, права третьих лиц, условия оферты или создают риск для сервиса.

14. Персональные данные и конфиденциальность

14.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на сайте.

14.2. Пользователь соглашается с тем, что для работы сервиса могут обрабатываться данные, необходимые для регистрации, авторизации, оплаты, технической поддержки, функционирования сервиса и предоставления оплаченного доступа.

14.3. Пользователь несёт самостоятельную ответственность за законность передачи в сервис персональных данных своих клиентов, сотрудников, представителей или иных третьих лиц.

14.4. Пользователь обязан получить все необходимые согласия, разрешения и правовые основания для передачи и обработки данных третьих лиц, если такие данные добавляются в сервис.

14.5. Исполнитель принимает разумные меры для защиты данных, но не гарантирует абсолютную защиту от всех возможных угроз, включая действия третьих лиц, уязвимости внешних сервисов, ошибки Пользователя или компрометацию доступа на стороне Пользователя.

14.6. Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность доступа к своему аккаунту, включая сохранность логина, пароля, email, устройств и иных средств авторизации.

14.7. Пользователь не вправе загружать в сервис персональные данные, конфиденциальную информацию, коммерческую тайну или данные третьих лиц, если у Пользователя отсутствуют законные основания для такой передачи и обработки.

15. Интеллектуальная собственность

15.1. Все права на сервис Cliento AI, включая программный код, архитектуру, дизайн, интерфейсы, базы данных, тексты, структуру, логику работы, визуальные элементы и иные компоненты, принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законных основаниях.

15.2. Пользователь получает ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования сервиса в пределах оплаченного тарифа.

15.3. Пользователь не вправе:

  • копировать сервис;
  • модифицировать сервис;
  • декомпилировать сервис;
  • извлекать исходный код;
  • создавать производные продукты на основе сервиса;
  • перепродавать доступ без согласия Исполнителя;
  • использовать сервис способом, не предусмотренным настоящей офертой.

15.4. Материалы, которые Пользователь добавляет в сервис, остаются собственностью Пользователя или соответствующих правообладателей.

15.5. Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать добавленные материалы в объёме, необходимом для работы сервиса, обработки данных, генерации AI-ответов, технической поддержки и предоставления оплаченного функционала.

16. Ограничение ответственности

16.1. Сервис предоставляется в состоянии “как есть” и “как доступно” с учётом текущей технической реализации и доступной функциональности.

16.2. Исполнитель не несёт ответственности за:

  • перебои в работе интернета;
  • сбои хостинга;
  • сбои платёжных систем;
  • сбои банков;
  • сбои сторонних API;
  • изменения в работе AI-моделей;
  • ограничения внешних сервисов;
  • ошибки браузеров и устройств Пользователя;
  • действия конечных клиентов Пользователя;
  • действия сотрудников Пользователя;
  • неправильную настройку сервиса Пользователем;
  • некорректные данные, добавленные Пользователем;
  • коммерческие результаты Пользователя;
  • потерю прибыли, клиентов, заявок, сделок или деловой репутации;
  • использование AI-ответов без проверки;
  • блокировки, ограничения или ошибки на стороне третьих лиц.

16.3. Исполнитель не отвечает за невозможность использования сервиса, если она вызвана обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

16.4. Исполнитель не несёт ответственности за любые косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, потерю клиентов, снижение продаж, репутационные последствия или иные коммерческие потери Пользователя.

16.5. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему договору в любом случае ограничивается суммой, фактически оплаченной Пользователем за последний оплаченный период использования сервиса.

16.6. Ограничения ответственности применяются в максимально допустимом объёме, не противоречащем законодательству Республики Казахстан.

17. Блокировка и прекращение доступа

17.1. Пользователь может прекратить использование сервиса в любой момент.

17.2. Прекращение использования сервиса Пользователем не является основанием для возврата денежных средств за оплаченный период, если доступ к сервису был предоставлен.

17.3. Исполнитель вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к сервису при нарушении условий настоящей оферты.

17.4. Основаниями для ограничения или прекращения доступа являются:

  • неоплата тарифа;
  • нарушение законодательства;
  • нарушение условий оферты;
  • попытки взлома;
  • попытки обхода лимитов;
  • спам;
  • мошенничество;
  • нарушение прав третьих лиц;
  • загрузка запрещённых материалов;
  • чрезмерная нагрузка на сервис;
  • угроза безопасности;
  • действия, способные причинить вред Исполнителю, другим пользователям или третьим лицам.

17.5. При прекращении доступа Пользователь обязан прекратить использование сервиса.

17.6. Исполнитель вправе сохранить технические данные, необходимые для исполнения закона, защиты прав Исполнителя, рассмотрения споров, бухгалтерского учёта и обеспечения безопасности.

18. Изменение условий оферты

18.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.

18.2. Новая версия оферты вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в самой оферте.

18.3. Продолжение использования сервиса после публикации изменённой оферты означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

18.4. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальную версию оферты на сайте.

18.5. Если Пользователь не согласен с изменениями, он обязан прекратить использование сервиса.

19. Форс-мажор

19.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы.

19.2. К таким обстоятельствам относятся, включая, но не ограничиваясь:

  • стихийные бедствия;
  • пожары;
  • военные действия;
  • массовые беспорядки;
  • эпидемии;
  • решения государственных органов;
  • блокировки;
  • аварии на сетях связи;
  • сбои инфраструктуры;
  • кибератаки;
  • масштабные сбои интернета;
  • недоступность критически важных сторонних сервисов;
  • иные обстоятельства, которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.

19.3. Сторона, для которой возникли такие обстоятельства, обязуется принять разумные меры для минимизации последствий.

20. Порядок рассмотрения обращений и споров

20.1. Все обращения, вопросы и претензии направляются на email: support@clientoai.org.

20.2. В обращении Пользователь должен указать:

  • email аккаунта;
  • описание ситуации;
  • дату оплаты, если обращение связано с платежом;
  • сумму платежа, если обращение связано с платежом;
  • скриншоты или подтверждающие материалы, если они необходимы.

20.3. Обращение рассматривается в срок до 10 рабочих дней с момента получения полной информации.

20.4. Стороны стремятся решить все споры путём переговоров и переписки.

20.5. Если спор не может быть решён путём переговоров, он подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

20.6. Применимым правом является право Республики Казахстан.

21. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель:
ИП ИСЛАМОВ ТИМУР ЛАЧИНОВИЧ

БИН / ИИН:
820507300186

Адрес:
Кентау Г.А., Кентау, УЛИЦА ЫБЫРАЙ АЛТЫНСАРИН, дом 24, кв/офис 24

Банк:
АО "Kaspi Bank"

БИК:
CASPKZKA

КБе:
19

ИИК / номер счета:
KZ74722S000009239409

Email для связи:
support@clientoai.org

22. Заключительные положения

22.1. Настоящая оферта действует бессрочно до момента её отзыва или замены новой версией.

22.2. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.

22.3. Пользователь подтверждает, что до начала использования сервиса получил всю необходимую информацию о сервисе, тарифах, порядке оплаты, условиях доступа, ограничениях AI-функций, сторонних зависимостях, особенностях использования искусственного интеллекта и условиях возврата денежных средств.

22.4. Оплата тарифа, регистрация или использование сервиса означает полное согласие Пользователя с настоящей публичной офертой.